1. Introdução

A Feminina Shopping compromete-se a oferecer um serviço de envio e entrega eficiente e transparente para todos os seus clientes. Esta Política de Envio e Entrega detalha os procedimentos, prazos e condições relacionados ao envio de produtos adquiridos em nosso site www.feminina.shop.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação da sua compra, nosso departamento de logística iniciará o processamento do pedido. Este processo inclui a verificação das informações fornecidas, a preparação do produto para envio e a coordenação com nossos parceiros de transporte para garantir a entrega adequada.

3. Prazos de Entrega

O prazo estimado para a entrega dos produtos varia entre 20 a 30 dias úteis a partir da data de processamento do pedido. No entanto, devido à natureza de nossos produtos importados, este prazo pode se estender para até 3 meses. Fatores que podem influenciar este período incluem:

• Processamento e liberação aduaneira;
• Taxações e impostos aplicáveis;
• Disponibilidade de produtos no estoque internacional;
• Condições climáticas ou eventos imprevistos que possam afetar o transporte.

4. Produtos Importados

Os produtos disponibilizados na Feminina Shopping são importados de diversos países, o que implica em procedimentos aduaneiros e tributários específicos. É de responsabilidade do cliente a quitação de quaisquer taxas, impostos ou encargos que possam ser aplicados no destino final, de acordo com a legislação vigente do país de residência.

5. Rastreamento de Pedido

Após o envio do produto, um código de rastreamento será disponibilizado ao cliente através do e-mail de confirmação de envio. Este código permite acompanhar o status e a localização do pedido em tempo real através do site da transportadora responsável.

6. Alterações e Atrasos na Entrega

A Feminina Shopping envidará todos os esforços para cumprir os prazos de entrega estabelecidos. No entanto, eventuais atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias alheias ao nosso controle, como greves, desastres naturais ou atrasos na logística internacional. Nesses casos, informaremos o cliente sobre a situação e forneceremos uma nova estimativa de prazo.

7. Responsabilidade pelo Envio

Após a confirmação de entrega do produto ao cliente, a Feminina Shopping não se responsabiliza por danos, extravios ou perdas que possam ocorrer durante o transporte. Recomendamos que, no recebimento do pedido, o cliente verifique a integridade da embalagem e do produto, reportando imediatamente quaisquer irregularidades à transportadora e ao nosso serviço de atendimento ao cliente.

8. Política de Devolução e Troca

Em conformidade com as normas de proteção ao consumidor, a Feminina Shopping oferece uma política de devolução e troca que permite ao cliente solicitar a devolução ou troca de produtos dentro do prazo estabelecido, desde que o produto esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso. Para mais informações sobre este procedimento, consulte nossa Política de Devolução e Troca.

9. Contato para Envio e Entrega

Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao envio e entrega de seus pedidos, entre em contato conosco através do e-mail sac@femininashopping.com. Nossa equipe de atendimento está disponível para auxiliar no que for necessário.

CNPJ: 12.345.678/0001-90

10. Política de Devolução e Troca

A Feminina Shopping está comprometida com a satisfação de seus clientes. Caso você deseje devolver ou trocar um produto adquirido, siga as diretrizes abaixo:

10.1. Prazo para Devolução

O cliente tem o prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.

10.2. Condições para Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Em perfeito estado de conservação;
• Sem sinais de uso ou danos;
• Com todas as etiquetas e embalagens originais;
• Com nota fiscal de compra.

10.3. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através do e-mail sac@femininashopping.com. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto e realizará o acompanhamento do processo.

10.4. Custos de Envio para Devolução

Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade da Feminina Shopping, desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo e nas condições estabelecidas.

10.5. Reembolso

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original, no prazo de até 15 dias úteis.