1. Introdução

A Feminina Shopping está comprometida com a satisfação de seus clientes e, portanto, estabelece esta Política de Reembolso para esclarecer os procedimentos e condições sob as quais os reembolsos poderão ser solicitados e concedidos. Esta política visa garantir transparência e justiça em todas as transações realizadas em nosso site www.feminina.shop.

2. Condições para Reembolso

Para que um reembolso seja considerado, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O pedido de reembolso deve ser solicitado dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso ou danos.
• O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
• A nota fiscal de compra deve ser apresentada como comprovante.
• O produto deve estar dentro da garantia oferecida pelo fabricante, se aplicável.

3. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para iniciar o processo de solicitação de reembolso, o cliente deve seguir os passos abaixo:

• Entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail sac@femininashopping.com, informando o número do pedido, os motivos da solicitação e anexando a nota fiscal de compra.
• A equipe de atendimento avaliará a solicitação e fornecerá as instruções necessárias para a devolução do produto.
• O cliente deverá enviar o produto para o endereço indicado, utilizando um serviço de envio rastreável para garantir a segurança da devolução.
• Após o recebimento e verificação do produto devolvido, a Feminina Shopping procederá com o reembolso conforme as condições estabelecidas.

4. Tempo de Processamento do Reembolso

O reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original. O prazo para o processamento do reembolso é de até 15 dias úteis após a confirmação do recebimento e verificação do produto devolvido.

5. Formas de Reembolso

A Feminina Shopping oferece as seguintes formas de reembolso:

• Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão utilizado na compra.
• Transferência Bancária: Para compras realizadas através de boleto bancário ou PIX, o reembolso será efetuado por transferência direta para a conta bancária do cliente.
• Crédito na Loja: Em casos excepcionais, o cliente pode optar por receber o valor como crédito para futuras compras em nosso site.

6. Exceções à Política de Reembolso

Alguns produtos ou situações estão isentos de reembolso, conforme descrito abaixo:

• Produtos personalizados ou sob encomenda.
• Produtos que apresentem sinais de uso ou danos após o recebimento.
• Itens de higiene pessoal ou íntimos, por razões de segurança e higiene.
• Produtos vendidos em promoção com preços reduzidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

7. Responsabilidade da Loja e do Cliente

A Feminina Shopping se responsabiliza por eventuais erros no envio dos produtos, como envio de itens incorretos ou com defeitos de fabricação. Nestes casos, a loja se compromete a efetuar a troca ou o reembolso de forma rápida e eficiente.

Por outro lado, é responsabilidade do cliente garantir que as informações fornecidas para a compra estão corretas e que o produto será recebido em condições adequadas. O cliente também deve seguir as instruções fornecidas para a devolução do produto, a fim de evitar atrasos no processo de reembolso.

8. Alterações na Política de Reembolso

A Feminina Shopping reserva-se o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento, conforme necessário para refletir mudanças nas práticas de negócio ou nas legislações aplicáveis. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo seus direitos como consumidor.

9. Contato para Reembolso

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada a esta Política de Reembolso, entre em contato conosco:

• Email: sac@femininashopping.com

CNPJ: 12.345.678/0001-90

10. Política de Devolução e Troca

A Feminina Shopping está comprometida com a satisfação de seus clientes. Caso você deseje devolver ou trocar um produto adquirido, siga as diretrizes abaixo:

10.1. Prazo para Devolução

O cliente tem o prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.

10.2. Condições para Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Em perfeito estado de conservação;
• Sem sinais de uso ou danos;
• Com todas as etiquetas e embalagens originais;
• Com nota fiscal de compra.

10.3. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através do e-mail sac@femininashopping.com. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto e realizará o acompanhamento do processo.

10.4. Custos de Envio para Devolução

Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade da Feminina Shopping, desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo e nas condições estabelecidas.

10.5. Reembolso

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra original, no prazo de até 15 dias úteis.